CUSTOMER CARE

Heb je vragen of problemen met bestellen?

We’re always ready to help!

Kijk hieronder bij de FAQ, staat je vraag er niet bij? Laat een berichtje achter in de chat. 

 

Call us at

06-40996696

or send us an email to:

prettythingonline@gmail.com

RETURNS

Hoewel wij graag zouden willen beweren dat je bij Pretty thing onmogelijk een miskoop kan doen, beseffen we ook dat we wel realistisch moeten blijven. Retourneren is daarom ook geen probleem.

Het adres waar je naar kunt retourneren is: 
Pretty thing

Amstel 1

5157 AM Deurne

Item(s) die online aangeschaft zijn kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren (op eigen kosten en in de originele verpakking) naar het bovenstaand adres.

Vergeet niet de pakbon bij te voegen en hierop te vermelden welk item je wilt retourneren. 

Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is!
Als wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer waarmee jij je order hebt betaald.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en binnen 7 dagen na aankomst hebben verwerkt, sturen wij jou een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen die 7 dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten. 

FAQ

Waarom zou ik een acount aanmaken?

Het is makkelijk wanneer je bij het bestellen een account aanmaakt. De gegevens onthouden we bij jouw volgende bestelling en we kunnen op deze manier jou op de hoogte houden van alle ins en outs betreft Pretty thing. Denk aan nieuwe IT-items, toffe acties en dé trends van nu!

 

Een item / mijn maat is niet meer op voorraad! Wat nu?

 

Is je favoriete item in jouw maat uitverkocht? Dat is vervelend! Wij sturen je graag meteen een bericht zodra het item weer op voorraad is. Laat via de chat weten om welk product en maat het gaat, en we gaan ons best doen om het zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen. 

 

Kan ik mijn bestelling ook ergens ophalen?

Ja dit kan zeker. Neem contact op via de chat, en we zorgen dat je je pakket gratis op kan komen halen. 

Heb ik garantie op mijn aankopen?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

 

Kan ik mijn bestelling volgen?

 

Yes dat kan! We sturen je namelijk altijd een bevestigingsmail wanneer het pakketje de deur uit is gegaan, hierin vind je ook een track & trace code. 

 

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

 

Wij zullen ons best doen om je bestelling meteen te annuleren, neem contact op met ons via de chat. Annuleren kan alleen als de bestelling nog niet te ver in het proces zit. Wij zullen contact opnemen met PostNL. Als de annulering is gelukt krijg je een bevestigingsmail van ons.